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Auszug aus den Schulungsinhalten |
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Das Erlebnis- und KompetenzZentrum für Spiele & Abenteuer.
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- Was ist ein Erlebnis?
- Was ist Kompetenz?
- Was sind Spiele?
- Was sind Abenteuer?
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Die Welt der Spiele.
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- Logik Spiele. Schach
- Zufalls Spiele. Glücksspiel
- Jahrmarktsspiele. Jahrmarkt
- Wettkampfspiele. Sport
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Die Rollen des Personals.
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- Der/Die Kassiererin
- Der Vorraum
- Interaktionen-Wahrnehmung
- Das Verkaufsgespräch.
- Kartenkauf.
- Die Feinde der Kassa.
- Das gute Recht des Kunden.
- Infolust statt Frust.
- Der Druck der Masse.
- Das gute Recht des Kunden.
- Der Billeteur
- ... als stilvoller Gastgeber
- Interaktionen-Wahrnehmung
- Das Territorium des Billeteurs
- Die Feinde des Billeteurs
- Die Unkontrollierbarkeit dynamischer Teams
- Effektives Krisenmanagement
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